Wir machen aus unglücklichen Kunden deine Markenliebhaber

Kundenservice mit Herz

Wir sind eine VA Agentur, die sich auf den Kundensupports für wachsende E-Commerce-Unternehmen spezialisiert hat. In dieser Zeit, in der so viel Wert auf eine schnelle Antwort gelegt wird, gehen wir noch einen Schritt weiter. Unser Beruf ist das Zuhören. Schließlich sind deine Kunden Menschen, die einfach nur gehört werden wollen. Eine Nachricht kann man einfach mit einer Vorlage beantworten – besser noch einen Bot benutzen! Die Leute haben sich auch schon daran gewöhnt. Lösungen aber durch emotionale Bindung zu finden ist das, was einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Wir können unseren Kunden eine “menschliche” Erfahrung in dieser Online-Welt bieten. Möchtest du wissen, wie wir unsere Kunden unterstützen?

BEWERTUNGEN, DIE UNSERE KUNDEN BEKOMMEN

Was aber speziell hervorgehoben werden muss, ist der ausgezeichnete Customer Service. Nachdem mein Rucksack auch einen Monat nach meiner Bestellung in die Schweiz, nicht bei mir eingetroffen war, wurde mir nach kurzer Nachfrage sehr unbürokratisch ein zweiter geschickt, der mich innerhalb von vier Tagen erreichte. Der Email Austausch mit dem Unternehmen war dabei stets sehr persönlich und angenehm. Was für ein wunderbarer Kontrast zu all den Verkaufsriesen! Ela Mo kann ich auf allen Ebenen nur wärmstens weiterempfehlen!

Ich wollte mich kurz dafür bedanken, dass die Reklamation meines Artikels so problemlos geklappt hat. Heute kam der neue Artikel an – diesmal gut verpackt und unbeschädigt. Euer Kundenservice ist wirklich toll, mit mir habt ihr eine neue Kundin gewonnen. Dieses Lob wollte ich euch einfach mal zukommen lassen, nachdem ihr mir so super geholfen habt 🙂

Die Qualität der Ware kannten wir schon durch eine frühere Bestellung unseres Sohnes. Der Service des Familienbetriebes ist besonders hervorzuheben. Schnelle Kontaktaufnahme und zügige Lieferung. Absolut zu empfehlen. Solche Unternehmen sollte es mehr geben. Gratulation ans gesamte Team.

Egal ob Frage, Umtausch oder Rückversand – jederzeit eine schnelle, persönliche und hilfreiche Antwort! Top Service einfach!!!

Ich kann die Firma nur empfehlen. Es gab ein kleines Problem am Rucksack und die Reklamation wurde superschnell und nett behoben. Daran erkennt man immer wieder welche Firma mit Herz und Verstand geführt wird. Und wie schön dass es das gibt.

Unser Team ernährt sich von Lachen.

2019 von Vera Andi gegründet, sind wir eine stetig wachsende Familie von Träumern aus allen Lebensbereichen auf der ganzen Welt. Was macht unser Team einzigartig? Wir stellen keine Leute ein, die nur behaupten, eine Leidenschaft für „Kundenservice“ zu haben. Wir bringen Menschen zusammen, die das Leben in ihren eigenen Stil leben wollen, die große Träume haben und ihnen nachgehen wollen, Menschen, die offenherzig und mitfühlend sind. Dies sind die Menschen, die verbinden, die zuhören, die Problemlöser der Welt. In unserem Team arbeiten wir als Familie zusammen, haben Spaß, teilen unser Lachen und alles andere, was das Leben bringt. Wir unterstützen und erheitern uns gegenseitig und sind stolz auf unsere Arbeit. Das garantieren wir mit unserem Namen.

Von wo wir arbeiten

 

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